PT
ASTRA INTERNASIONAL Tbk
Di
era ekonomi dengan Teknologi Informasi, PT Astra International Tbk menetapkan
saluran distribusinya yang lebih efisien. Setelah perusahaan mengkaji beberapa
alternatif saluran dan memutuskan rancangan saluran yang terbaik, maka
perusahaan harus mengimplementasikan dan mengelola saluran yang telah dipilih
tersebut. Manajemen saluran menuntut diadakannya pemilihan dan pemberian
motivasi kepada masing-masing anggota saluran dan pengevaluasian kinerja mereka
dari waktu ke waktu. Semakin rendah nilai unit maka saluran distribusinya
semakin panjang. Namun jika produk nilai unitnya rendah itu dijual dalam
kuantitas besar atau dikombinasikan dengan barang-barang lain sehingga jumlah
pesanan total menjadi besar, maka saluran distribusi yang pendek secara
ekonomis lebih feasible. Untuk produk-produk yang fisiknya mudah rusak dan
tidak tahan lama lebih baik disalurkan melalui saluran distribusi pendek.
Saluran
distribusi yang diterapkan PT. Astra International cabang Yogyakarta adalah
saluran tingkat satu yakni melalui dealer karena adanya keterbatasan dari PT.
Astra untuk lebih dekat dengan konsumen. Dengan diangkatnya dealer sebagai
perpanjangan tangan Astra tentunya konsumen yang berada di pedesaan akan jauh
lebih mudah dijangkau karena keberadaaan dealer sampai ke area kabupaten di
wilayah DIY. Sampai saat ini ada 91 dealer resmi yang diangkat oleh PT. Astra
International Tbk. Honda cabang Yogyakarta. Untuk lebih meyakinkan bahwa harga,
kualitas barang tidak berbeda, maka secara fisik dibuatlah bentuk showroom yang
sama dengan PT. Astra International Tbk. Honda yang diistilahkan dengan
penyeragaman interior dan eksterior. Selain dengan bantuan dealer yang telah
diangkat secara resmi oleh PT. Astra International Tbk. Honda cabang
Yogyakarta, penjualan unit pun dapat langsung dilayani oleh PT. Astra
International Tbk. Honda cabang Yogyakarta. Penjualan tersebut dapat melalui
salesman maupun konsumen yang langsung ke showroom. Dengan kata lain PT. Astra
International Tbk. Honda juga menggunakan saluran distribusi tingkat nol.
Dengan dilakukannya distribusi menggunakan dua saluran, membuat perusahaan
mampu memaksimalkan kinerja karyawan serta memenuhi kebutuhan konsumen. Bahkan
PT. Astra International Tbk.Honda cabang Yogyakarta mampu mencapai daerah yang
lebih luas namun tidak melebihi dari kawasan yang menjadi batas kekuasaan
pasarnya.
Bukti
:
Saluran
distribusi yang diterapkan PT. Astra International Tbk. Honda cabang Yogyakarta
:
a.
Saluran tingkat nol (Zero-Level Channel)
Produsen
– Konsumen
Bentuk
saluran distribusi ini merupakan yang paling pendek dan sederhana karena tanpa
menggunakan perantara. Produsen dapat menjual barang yang dihasilkannya melalui
pos atau langsung mendatangi rumah konsumen (dari rumah ke rumah). Oleh karena
itu saluran ini disebut saluran distribusi langsung.
b.
Saluran tingkat satu (One-Level Channel)
Produsen
– Distributor – Konsumen
Produsen
barang-barang jenis perlengkapan operasi dan aksesoris, dapat menggunakan
distributor industri untuk mencapai pasarnya. Produsen lain yang dapat
menggunakan distributor industri sebagai penyalurnya antara lain: produsen
barang bangunan, produsen alat-alat untuk
bangunan, produsen alat pendingin udara, majalah dan sebagainya. Dengan
menggunakan saluran tingkat nol ini yang didapat dari pihak perusahaan atau
produsen sendiri adalah efisiennnya perusahaan tanpa mengeluarkan biaya yang
banyak untuk melayani konsumen sehingga konsumen juga merasakan kenyamanan yang
langsung didapat saat membeli unit kendaraan di showroom, pelayanan yang
diberikan ramah dan dapat memilih produk yang bervariasi. Ketika menggunakan
saluran tingkat satu perusahaan telah merasakan kenyamanan dan kemudahan dalam
memasarkan unit kendaraan dengan menggunakan dealer yang berada di
daerah-daerah yang belum terjangkau oleh Main Dealer. Biaya pengiriman unit
kendaraan perharinya bisa lebih ringan. Mengingat karakteristik produk yang
tahan lama dann tidak mudah rusak, membuat PT. Astra International Tbk. Honda
cabang Yogyakarta berani bekerjasama dengan perantara berupa dealer-dealer
resmi yang telah diangkat PT. Astra International Tbk. Honda dengan melakukan
penyeragaman desain interior maupun eksterior agar konsumen lebih percaya
dengan dealer tersebut. Percaya dengan harga, kualitas produk, dan kualitas
pelayanan yang akan diterima konsumen. Karakteristik konsumen di wilayah DIY
dan Jateng yang sangat potensial dan dengan adanya catatan peningkatan yang
pesat dari tahun ke tahun membuat PT. Astra International Tbk. Honda melakukan
pendistribusian dengan dealer-dealer
resmi demi menjaga cadangan unit yang tersedia di tiap daerah untuk menjaga
kepuasan pelanggan. Kemampuan manajerial PT. Astra International Tbk. Honda
cabang Yogyakarta yang sudah baik menjadi modal utama dalam pemilihan saluran
distribusi terutama pemilihan saluran distribusi tingkat satu, dimana pihak
manajemen mampu untuk memanajemen Main Dealer dan dealer-dealer yang menjadi anak
dealer yang berfungsi sebagai penghubung dari Main Dealer kepada konsumen
akhir. Serta pengendalian terhadap penetapan harga jual produk dan system
keuntungan yang akan diberikan kepada dealer, juga pengendalian atas pelayanan
yang harus diberikan dealer kepada Main Dealer agar konsumen tidak kecewa.
Kemampuan perusahaan untuk mengimplementasikan dan mengevaluasi juga diperlukan
demi keuntungan jangka panjang. Agar dealer-dealer bisa bekerja optimal,
perusahaan melakukan pelatihanpelatihan untuk menjaga pelayanan dan sebagai
bentuk pengikatan kerjasama dengan dealer yang telah dipilih. Sehingga dealer
bisa memberikan pelayanan yang sama dengan perusahaan dan tidak membuat
kesenjangan pelayanan yang akan diterima konsumen.